1. Responsable del tratamiento

Almacenes MAK S.A.C., con RUC 20606493739 y domicilio en Mz. Y-1, Lt. 12, Urb. Provivienda El Álamo de Vipol, Comas, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante almacenesmak.com.pe, WhatsApp, correo electrónico, formularios y atención presencial.

2. Datos personales que recopilamos

Según la forma en que se relacione con nosotros, podemos recopilar:

• Clientes y cotizaciones: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección o referencia de entrega, distrito, datos de facturación, productos solicitados e historial de atención o pedidos.
• Postulantes: nombre, teléfono, distrito, disponibilidad, experiencia laboral, área de interés y currículum vitae que decida enviar.
• Personas que ofrecen un local: nombre, teléfono, distrito, dirección o referencia y área aproximada del inmueble.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha de acceso y datos generados mediante cookies o registros de seguridad, cuando corresponda.

No solicitamos ni almacenamos números de tarjetas, claves bancarias u otros datos financieros sensibles a través del sitio web.

3. Cómo obtenemos los datos

Recibimos los datos directamente cuando el titular completa un formulario, envía un mensaje, solicita una cotización, realiza un pedido, ofrece un local, postula a una vacante o se comunica con Almacenes MAK. También podemos recibir información técnica generada durante la navegación.

El titular se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y propia. Si entrega datos de otra persona —por ejemplo, quien recibirá un pedido— declara contar con autorización para hacerlo.

4. Para qué utilizamos los datos

• Atender consultas, cotizaciones y solicitudes.
• Confirmar, preparar, entregar y dar seguimiento a pedidos.
• Coordinar pagos, emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables o tributarias.
• Atender cambios, devoluciones, reclamos y consultas posteriores a la compra.
• Evaluar propuestas de locales para futuras tiendas.
• Gestionar postulaciones y procesos de selección de personal.
• Proteger el sitio, prevenir usos indebidos y mantener la seguridad de la operación.
• Enviar promociones y novedades únicamente cuando exista consentimiento para ello.

5. Base legal y carácter de los datos

Tratamos los datos cuando son necesarios para atender una solicitud, preparar o ejecutar una compra, cumplir obligaciones legales o cuando el titular ha otorgado su consentimiento. Los usos publicitarios requieren autorización previa y pueden ser rechazados o revocados en cualquier momento.

Los datos señalados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud correspondiente. Si no se proporcionan, es posible que no podamos procesar un pedido, coordinar un delivery, evaluar una postulación o revisar una propuesta de local.

6. Bancos de datos personales

Dependiendo de la interacción, la información puede incorporarse a bancos de datos bajo responsabilidad de Almacenes MAK vinculados con clientes y pedidos, contactos y cotizaciones, postulantes o propuestas de locales. Estos datos se utilizan únicamente para las finalidades informadas en esta política y deben mantenerse conforme a la normativa peruana aplicable.

7. Acceso de terceros y encargados

No vendemos ni alquilamos datos personales. Para cumplir las finalidades indicadas, podrán acceder únicamente a la información necesaria:

• El personal autorizado de Almacenes MAK.
• Proveedores de reparto o transporte que necesiten coordinar una entrega.
• Proveedores de alojamiento web, mensajería, correo, almacenamiento, soporte tecnológico o seguridad.
• Contadores, asesores o proveedores que apoyen obligaciones administrativas y legales.
• Autoridades públicas, judiciales o administrativas cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Algunos servicios tecnológicos pueden procesar información dentro o fuera del Perú. Almacenes MAK procurará que estos accesos se limiten a lo necesario y cuenten con medidas de protección adecuadas.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y mientras existan obligaciones contractuales, tributarias, contables, laborales o legales aplicables. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura cuando corresponda.

Los datos usados únicamente para promociones se conservarán hasta que el titular retire su consentimiento o solicite dejar de recibir comunicaciones. Las postulaciones podrán conservarse durante un periodo razonable para procesos de selección, salvo que el titular solicite su eliminación antes.

9. Promociones y comunicaciones comerciales

Almacenes MAK solo enviará publicidad o promociones cuando el titular haya otorgado su consentimiento. Esta autorización no es necesaria para comprar y puede retirarse en cualquier momento escribiendo “No deseo recibir promociones” por WhatsApp o correo electrónico.

La revocación no afecta las comunicaciones indispensables para gestionar un pedido, una cotización, una postulación o una solicitud en curso.

10. Cookies y datos de navegación

El sitio puede utilizar cookies técnicas y registros necesarios para su funcionamiento, seguridad y correcta visualización. Si se habilitan herramientas de medición, personalización o publicidad que no sean estrictamente necesarias, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando la normativa lo exija.

El usuario puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, aunque desactivarlas podría afectar algunas funciones del sitio.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica, organizativa y legal para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de los datos. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que pueda afectar significativamente al titular, actuaremos de acuerdo con las obligaciones previstas por la normativa vigente.

Las comunicaciones realizadas mediante plataformas de terceros, como WhatsApp, también están sujetas a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

12. Derechos del titular

El titular puede solicitar gratuitamente información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, cancelación o supresión de sus datos, así como oponerse a determinados tratamientos o revocar el consentimiento otorgado, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Para ejercer estos derechos, debe escribir a almacenesmak@gmail.com con el asunto “Derechos sobre mis datos personales”, indicando su nombre, medio de contacto, solicitud concreta y la información necesaria para verificar su identidad. También puede comunicarse al WhatsApp +51 904 213 315.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

13. Normativa y cambios de esta política

Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, además de sus normas complementarias y modificatorias.

Podemos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente y su fecha de actualización estarán publicadas en esta página. Si una modificación requiere un nuevo consentimiento, este será solicitado antes de aplicar la nueva finalidad.